marketing-social-media.jpg

Οι πελάτες αγοράζουν από φίρμες που εμπιστεύονται.

Οι πελάτες είναι 3 φορές πιο πιθανό να αγοράσουν από φίρμες που ακολουθούν στα social media.

Το Social Media Marketing είναι η διαδικασία μέσω της οποίας θα χτίσετε μια μακροχρόνια σχέση εμπιστοσύνης ανάμεσα σε σας και τους πελάτες σας, που σας ακολουθούν στα social media.

Για να χτίσετε όμως αυτή τη σχέση, θα πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε ένα κοινό να σας ακολουθεί. Για να δημιουργήσετε ένα τέτοιο κοινό, έχετε δύο επιλογές:

• Να δημιουργήσετε πληρωμένες διαφημίσεις στα social media, πχ στο Facebook.
• Να προσελκύσετε κοινό με τις δικές σας προσπάθειες, χωρίς να πληρώσετε. 

Ας τα δούμε ένα - ένα:

Αποκτήστε ακολούθους στα social media με πληρωμένες διαφημίσεις

Είναι ο πιο εύκολος και πιο γρήγορος τρόπος για να αποκτήσετε κοινό που θα σας ακολουθεί. Ειδικά στο facebook, μπορείτε να δημιουργήσετε εύκολα μία διαφήμιση, να στοχεύσετε ακριβώς στο κοινό που σας ενδιαφέρει (θυμηθείτε το customer avatar!) και να τους πείσετε να ακολουθήσουν τη σελίδα σας. Είναι σαν να τους κάνετε πρόταση φιλίας. Πρέπει να τους πείσετε να σας εμπιστευτούν και να τους προσφέρετε κάτι ειδικό για αυτή την περίπτωση, πχ μία έκπτωση ή ένα δωρεάν προϊόν!

Για να είναι πετυχημένη μία διαφήμιση στο facebook, θα πρέπει να προσέξετε κυρίως τα παρακάτω:

• Να χρησιμοποιήσετε πολύ όμορφες εικόνες ή βίντεο ακόμα καλύτερα!
• Το μήνυμά σας να είναι σχετικό με το κοινό στο οποίο απευθύνεστε (θυμηθείτε το customer avatar).
• Να δίνει αξία σε αυτούς που θα ανταποκριθούν. Για παράδειγμα "Τα σάντουιτς που έχουν δοκιμάσει περισσότεροι από ένα εκατομύριο άνθρωποι αυτό το χρόνο! Έλα να δοκιμάσεις το δικό σου με έκπτωση 20% με αυτό το κουπόνι!".
• Να έχει ένα ξεκάθαρο κουμπί "Call to Action" και να τους παρακινείτε να το πατήσουν! Για παράδειγμα: "Αγοράστε τώρα και κερδίστε 30%".

Αποκτήστε ακολούθους στα social media με δικές σας προσπάθειες

Είναι ο πιο δύσκολος τρόπος και απαιτεί μεγάλη και πολύχρονη προσπάθεια. Μερικές από τις ενέργειες τις οποίες θα μπορούσατε να κάνετε είναι:

• Συμμετέχετε σε ομάδες που ταιριάζουν με τα προϊόντα σας. Συνεισφέρετε στην ομάδα και προωθήστε την εταιρία και τα προϊόντα σας.
• Ακολουθήστε σελίδες τις οποίες ακολουθούν και οι πελάτες σας (θυμηθείτε το customer avatar!). Μέσα από τις σελίδες αυτές μπορείτε να βρείτε πιθανούς πελάτες και να τους ακολουθήσετε. Τις περισσότερες φορές σας ακολουθούν κι αυτοί στη συνέχεια.
• Χρησιμοποιήστε #hashtags στις δημοσιεύσεις σας για να οδηγήσετε αναζητήσεις στη σελίδα σας.
• Δημοσιεύστε ενδιαφέρον περιεχόμενο στη σελίδα σας, που θα θέλουν να το κοινοποιήσουν αυτοί που σας ακολουθούν. Επιλέξτε θέματα που ενδιαφέρουν ανθρώπους όπως το customer avatar σας!

Τι πρέπει να δημοσιεύετε στα social media αφού αποκτήσετε το κοινό σας;

Να δημοσιεύετε περιεχόμενο σχετικό με τη δουλειά σας και τα ενδιαφέροντα του κοινού σας, που με κάποιο τρόπο συνδεέται και με τα προϊόντα σας!

• Χρήσιμο περιεχόμενο:  Όπως λίστες (βιβλίων, εργαλείων κλπ), Πώς να ... (απλές οδηγίες με εικόνες ή βίντεο για να ολοκληρώσουν κάτι), Μελέτες περίπτωσης, Video review, Λύσεις προβλημάτων, Checklist, Tips, Συχνές ερωτήσεις, και ό,τι άλλο χρήσιμο μπορείτε να σκεφτείτε. Δείξτε τους πως είστε ειδικοί σε αυτό που κάνετε!
• Ανθρώπινο περιεχόμενο: Όπως γιορτινά μηνύματα Χριστουγέννων κλπ, δημοσιεύσεις που δίνουν έμπνευση μέσω ιστοριών ή γνωμικών, ιστορίες επιτυχίας για την επιχείρησή σας ή αποτυχίας καμιά φορά. Δημοσιεύσεις με σημαντικά γεγονότα που συμβαίνουν.
• Γενναιόδωρο περιεχόμενο:  Δημοσιεύσεις που προωθούν άλλους και όχι την εταιρία σας. Προβολές προφίλ, συνεντεύξεις, links, απαντήσεις σε μία σημαντική ερώτηση, κλπ
• Προωθήσεις των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας:  Βελτιώσεις, παρουσιάσεις, μελέτες περίπτωσης, προσφορές.
• Διασκεδαστικό περιεχόμενο:  Αστείες ιστορίες ή cartoons. 
• Επίκαιρο περιεχόμενο: Κριτικές νέων προϊόντων, τάσεις, γεγονότα, αποτελέσματα ερευνών.
• Περιεχόμενο στο οποίο μπορεί να συμμετέχει το κοινό σας: Κάντε μια ερώτηση και καλέστε τους να απαντήσουν, κάντε έναν διαγωνισμό, καλέστε τους να συμμετέχουν για να κερδίσουν κάτι.